Handelsbetingelser

Er det julegaver, du bestiller, skal bestillingen være hos mig senet 18 december 2019 kl. 23.00, ellers kan den ikke nå frem til juleaften

BYTTER KØB MELLEM 1 OKTOBER og 24 DECEMBBER FREM TIL 31 JANUAR

Kundeinfo: Jeg bestræber mig på at behandler mine kunder rigtig godt og yder som en selvfølge en god kundebetjening.
Se selv mine kunders bedømmelse på Trustpilot og Ratepanel.

VI sender kun indenfor Danmarks grænser, men alle er selvfølgelig velkommen til at handle, hvis varen kan sendes til en Dansk adresse.

Bestilte varer bliver sendt med GLS til nærmeste GLS-shop.

Hvis varerne skal bruges på en bestemt dato, kan dette evt. angives i kommentarfeltet på

bestillingsdelen. Farmors Outlet vil så tilstræbe, at varerne sendes inden den angivne dato.

Husk at kontrollere du har skrevet rigtig adresse, postnummer og telefonnr. Det vil ellers  forsinke din levering hos GLS, grundet omadressering og koster 50 kr i omdiregering


BESTILLING:
På farmorsoutlet.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har en
forespørgelse til en varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Alle priser er incl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Vi tager forbehold for fejl priser på webshoppen.
Når du handler med farmorsoutlet.dk indgås aftalen på dansk.
Det er muligt, at se tidligere ordre ved login på websitet.
Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail
til info@farmorsoutlet.dk. 


Vi går ind for at beskytte naturen og bruger derfor at maile jer en faktura, i
stedet for at vedlægge den i pakken. Ved køb gennem Farmors Outlet accepterer
du også at varen kan komme i en genbrugskasse fra en af vores leverandører, for
at spare på miljøet. 


Vi bestræber os på at have alle de annoncerede varer på lager samt fjerne udsolgte varer
når de er solgt. I har altid mulighed for at se antal varer på lager inden i trykker på bestil
når i er på indkøbskurven.
Vi lever af tilfredse kunder, så kontakt os endelig hvis du er i tvivl om noget,
eller har spørgsmål.
Det er muligt at kontakte os på 3045 3902 alle hverdage mellem 12.30 - 22.00
Det er også muligt at sende en mail til os på info@farmorsoutlet.dk som vi besvarer inden
for 24 timer.
Vi bestræber os på at besvarer mails og opkald inden for 3 timer.


Sådan handler du hos os:
For at foretage et køb på farmorsoutlet.dk skal du igennem 5 trin.
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger. Vi sender kun inden for Danmarks grænser.

3. Vælg forsendelses / betalingsmåde.
4. Godkend vores forretningsbetingelser.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.
Hvis du vil klage:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Connie Nielsen,
Farmorsoutlet.dk.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Connie Nielsen, Snerlevej 4,
8766 Nr. Snede Tlf. 3045 3902 eller mail: info@farmorsoutlet.dk. Hvis det ikke lykkes os at
finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne
herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk


Farmorsoutlet er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis
Sagsbehandling. Når du har handlet på en e-mærket webshop, er du desuden omfattet af e-mærkets
køberbeskyttelse.
Læs mere på https://www.emaerket.dk/forbruger/gratis-koeberbeskyttelse eller ring på tlf.
44858590


 Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-
Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr
Fragt:
Leveringstid: 1 – 2 dage, sendes næste hverdag hvis bestilt inden 22.00

gælder kun til levering til nærmeste GLSShop

Køb under 350- kr. koster 33,- i fragt til levering til nærmeste GLSshop

 Alle pakker bestilt efter 22.00 – sendes senest næste morgen klokken 08,00

Vi har ingen ekspedition og emballage gebyr.

Ved uafhentede pakker, vil der blive modregnet kr. 35,- til dækning af returfragt inden det tilgodehavende udbetales.



Betaling:
Hos farmorsoutlet.dk kan du betale via flere forskellige betalingskort elle vælge ViaBill.
Læs mere om ViaBill her.
Betaler du med et betalingskort hos farmorsoutlet.dk, er din betaling altid sikker. Vi
bruger epay betalingssystem  
Gebyr ved brug af betalingskort
Der er IKKE forbundet et gebyr med brug af
Dan/Visa kort eller Mobile Pay, her er gebyret = 0,00 kr.
Mastercard gebyr 0.00 %
Visa Electron 0.00 %
Mastro 0.00 %
Diners Cluv 0.00 %
Brands Gavekort 0,00%
Har du et gavekort fra Brandtsgavekort, behøver du ikke bruge hele beløbet på en gang,
det bestemmer du selv. Men vi udbetaler ikke kontanter for restbeløbet, her skal du
kontakte Brandtsgavekort hvor det er købt

 Betalinginformation:
Vi hæver først beløbet fra dit kort, når varerne sendes fra farmorsoutlet.dk. Der kan aldrig
trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Bestilling og betaling af børnemøbler og trækvogne vil blive hævet fra din konto, samme dag bestillingen og betaling er foretaget, selv om der er 14 dages leveringstid. Grundet forsendelse direkte fra centrallageret i tyskland.
Sådan handler du med ViaBill
Sådan virker ViaBill – det er ret nemt.
1 Læg varerne i kurven, gå til kassen og vælg ViaBill blandt betalingsmulighederne.
2 Vælg ViaBill og spred betalingen over flere måneder.
3 Du modtager en mail fra ViaBill og dine varer sendes fra webshoppen.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og
gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill
bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26.
ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med
SparXpress.

Læs mere her: www.ViaBill.com/kredit

Det er nemt at bruge og giver dig frihed til at købe din varer her og nu - for helt op til
2.000 kr. - og først betale senere.
Du kan vælge at dele beløbet op i mindre bidder, som du betaler hver måned i en periode
på 24 måneder (perioder kan variere). Eller også kan du betale hele beløbet på en gang.
Det er enkelt og helt sikkert for dig som forbruger. Du modtager endda dine varer, før du
betaler.


Afholdelse af konkurrencer:
Har jeg en konkurrence kørende, vil I altid kunne deltage uden at tilmelde dig
nyhedsbrevet. Send i stedet dit svar til info@farmorsoutlet.dk.
Børn og Unge under 18 år:
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos farmorsoutlet.dk - er du under 18 år skal du
have samtykke fra dine forældre.
Reklamation:
I henhold til købeloven har du en reklamationsret på 2 år.
Ved eventuelle fejl eller mangler, som er opstået ved normal anvendelse af varen, skal du
kontakte os hurtigst muligt på info@farmorsoutlet.dk.
Fejl eller slitage opstået som følge af forkert brug af varen er ikke omfattet af
reklamationsretten.
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret):
Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os, men fristen kan forlænges hvis
det er til en gave. Kontakt hos hvis fortrydelsen ønskes forlænget.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du: - har - modtaget din vare - eller -
modtager den sidste vare hvis det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som
er samlet i en ordre, og som leveres enkeltvis.


Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit
køb.
Du bedes sende meddelelsen til info@farmorsoutlet.dk eller på telefon 30 45 39 02.
I din meddelelse skal du gøre os opmærksom på, at du ønsker at udnytte din
fortrydelsesret.
Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur.
kan findes nederst på denne side.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.)
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til vores adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, ved en forud aftale om levering på Snerlevej 4, 8766 Nørre Snede

 

Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du
har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Har du fortrudt dit køb, står du selv for betaling af fragt ved returneringen, medmindre der er sket en fejl fra vores side eller et er til en bytter.

Lader du være med at hente pakken, så den kommer retur til os, vil du blive modregnet kr. 46,- til dækning af returfragt. Bliver modregnet inden udbetaling af dit tilgodehavende.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Varens stand, når du sender den retur:
 Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad
der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
 Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
 Hvis varen er prøvet, mærker taget af eller vasket udover, hvad der er beskrevet ovenfor,
betragter vi den som brugt, og modregner evt. værdiforringelse, hvilket betyder, at du ved
fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens
handelsmæssige værdi.
 For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk
butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os med undtagelsen af
leveringsomkostninger tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse som du hæfter for, fratrækkes denne
købsbeløbet. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter vi har modtaget varen retur til et gennemsyn. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til
samme betalingsmiddel som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du
udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget
varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Farmorsoutlet, Snerlevej 4, 8766 Nr. Snede.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage, borrtset fra fragten. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Hvis du af en eller anden grund fortryder dit køb og vil returnere til os, kan du lige sende en mail til info@farmorsoutlet.dk eller ringe på 3045 3902, så mailer vi en betalt returlabels du kan printe ud og sætte på pakken, returfragten på kr. 46,00 kr. vil derefter blive modregnet i beløbet der skal returneres til dig, inden tilbagebetaling finder sted. Er det et enkelt par badebukser / badedragt der skal retur er modregningen for fragt 28,- kr.

Vi tilbagefører pengene til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Vi tilbagefører pengene til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. (Fragten refunderes kun, hvis der er fejl på varen eller sket en fejl fra vores side, elles står du selv for betaling af returfragten. 

 

Varen sendes til:

Farmors Outlet
Snerlevej 4
8766 Nr. Snede

 Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

 Persondatapolitik
Vi har brug for dit navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer, for at du kan handle
hos os.
Vi foretager registrering af dine personlige oplysninger med det formål, at kunne levere
varen til dig. Personoplysningerne registreres hos farmorsoutlet.dk og opbevares i 14 mdr.
hvorefter oplysningerne slettes.
Direktøren for farmorsoutlet.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på farmorsoutlet er Direktør Connie Nielsen.
Ingen personlige oplysninger, der registreres hos os, bliver på noget tidspunkt overdraget,
solgt eller gjort tilgængelig for tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme
oplysninger. Alle informationer opbevares sikkert, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere
hos farmorsoutlet. I forbindelse med, elektronisk betaling vil der blive brugt en sikker krypteret forbindelse, som sikrer at dine betalingsoplysninger ikke havner i de forkerte hænder.
Vi registrerer desuden IP-adressen hvorfra køb foretages. Normalt anvendes denne
information ikke, men kan bruges i en evt. politiefterforskning.
Alle falske betalinger politianmeldes.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen
videregives ikke til andre.

Vi er med i RatePanel og E-mærke, som sender jer en mail,
hvor I kan fortælle om jeres oplevelser med farmorsoutlet.dk, hvis I har lyst eller noget på
hjertet i gerne vil involvere andre i.
Som registreret hos farmorsoutlet.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod
registrering. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes
til:  farmorsoutlet.dk via e-mail: info@farmorsoutlet.dk


Cookies:
På farmorsoutlet.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets
funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slettet cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Webstatistik:
Vi bruger en webstatistik på farmorsoutlet.dk hvilket betyder, at et statistik-system
opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har,
hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades m.v.
Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere farmorsoutlet.dk.
Kom i kontakt med os:
Du har mulighed for at kontakte os på tlf: 3045 3902 eller på e-mail:
info@farmorsoutlet.dk
Vi er på telefonen i tidsrummet fra 12.30- 22.00 alle hverdage. I er også velkommen til at
ringe søn- og helligdage, hvis der lige er et spørgsmål i ønsker svar på. Mail besvares som
regel indenfor 3 - 4 timer på alle hverdage. Kan vi ikke lige tage telefonen. Er det muligt
at lægge navn og telefon nr.. så ringer vi gerne tilbage, så snart hænderne er frie.
Jeg håber at se dig snart igen! Kom og se flere gode tilbud. Der er meget mere i
vente for dig!


Med venlig hilsen
 Connie Nielsen 
 Snerlevej 4
8766 Nørre Snede
Cvr: 26817838
Tlf. 3045 3902

Handelsbetingelserne er senest opdateret 8/5-2019

Her er betingelserne.

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Det er nemt at afmelde igen senere.