Handelsbetingelser


Handelsbetingelser Farmors Outlet

Handelsbetingelser

Kundeinfo: Jeg bestræber mig på at behandler mine kunder rigtig godt og yder som en selvfølge en god kundebetjening.

Se selv mine kunders bedømmelse på Trustpilot og Ratepanel.

VI sender kun indenfor Danmarks grænser, men alle er selvfølgelig velkommen til at handle, hvis varen kan sendes til en Dansk adresse.

Bestilte varer bliver sendt med GLS til nærmeste GLS-shop,

Hvis varerne skal bruges på en bestemt dato, kan dette evt. angives i kommentarfeltet på bestillingsdelen. farmorsoutlet.dk vil så tilstræbe, at varerne sendes inden den angivne dato.

Husk at kontrollere du har skrevet rigtig adresse, postnummer og telefonnr. Det vil ellers forsinke din levering hos GLS, grundet omadressering og kan koste 50 kr i omdiregering 

 

BESTILLING: 

På Farmorsoutlet.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har en forespørgelse til en varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Alle priser er incl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

 

Når du handler med farmorsoutlet.dk indgås aftalen på dansk.

 

Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail

til info@farmorsoutlet.dk. 

 

Vi går ind for at beskytte naturen og bruger derfor at maile jer en faktura, i

stedet for at vedlægge den i pakken. Ved køb gennem Farmorsoutlet accepterer

du også at varen kan komme i en genbrugskasse fra en af vores leverandører, for

at spare på miljøet. 

 

Vi bestræber os på at have alle de annoncerede varer på lager samt fjerne udsolgte varer

når de er solgt. I har altid mulighed for at se antal varer på lager inden i trykker på bestil

når i er på indkøbskurven.

Vi lever af tilfredse kunder, så kontakt os endelig hvis du er i tvivl om noget,

eller har spørgsmål.

Det er muligt at kontakte os på 3045 3902 alle hverdage mellem 12.00 - 22.00

Det er også muligt at sende en mail til os på info@farmorsoutlet.dk som vi besvarer inden

for 24 timer.

Vi bestræber os på at besvarer mails og opkald inden for 3 timer.

 

Sådan handler du hos os:

For at foretage et køb på farmorsoutlet.dk skal du igennem 5 trin.

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå til kassen.

2. Indtast dine personlige oplysninger. Vi sender kun inden for Danmarks grænser.

3. Vælg forsendelses / betalingsmåde.

4. Godkend vores forretningsbetingelser.

5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.

 

Hvis du vil klage:

 Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Connie Nielsen, farmorsoutlet.dk telefon 3045 3902, email: info@farmorsoutlet.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr ” 

 

  

 

Fragt:

Leveringstid: 1 – 2 dage, sendes næste hverdag hvis bestilt inden 22.00

.

GLS pakker med omdeling 50,- til både erhvervsadresser og privatadresser, ved køb under 1500,- kr.

Gratis fragt ved køb på 350,- kr.- gælder kun til levering til nærmeste GLSShop

Køb under 350- kr. koster 35,- i fragt til levering til nærmeste GLSshop

 Alle pakker bestilt efter 22.00 – sendes senest næste morgen klokken 08,00

Vi har ingen ekspedition og emballage gebyr.

Ved uafhentede pakker, vil der blive modregnet det reelle returbeløb vi bliver opkrævet, til dækning af returfragt inden det tilgodehavende udbetales.

Du har selv det fulde ansvar for pakken, hvis du vælger den må stilles et sted

 

Betaling:

Hos farmorsoutlet.dk kan du betale via flere forskellige betalingskort inc. Forbrugsforeningen elle vælge ViaBill.

Læs mere om ViaBill her.

Betaler du med et betalingskort hos farmorsoutlet.dk, er din betaling altid sikker. Vi

bruger epay betalingssystem  

 

Gebyr ved brug af betalingskort

 

Vi tager ikke kortgebyrer

 

Betalinginformation:

Vi hæver først beløbet fra dit kort, når varerne sendes fra farmorsoutlet.dk. Der kan aldrig

trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Sådan handler du med ViaBill

Sådan virker ViaBill – det er ret nemt.

1 Læg varerne i kurven, gå til kassen og vælg ViaBill blandt betalingsmulighederne.

2 Vælg ViaBill og spred betalingen over flere måneder.

3 Du modtager en mail fra ViaBill og dine varer sendes fra webshoppen.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder

månedsydelse hver den 20. i måneden. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Aftalen om betaling hos ViaBill

bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26.

ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med

SparXpress.

Læs mere her: www.ViaBill.com/kredit

Det er nemt at bruge og giver dig frihed til at købe din varer her og nu - for helt op til

2.000 kr. - og først betale senere.

Du kan vælge at dele beløbet op i mindre bidder, som du betaler hver måned i en periode

på 24 måneder (perioder kan variere). Eller også kan du betale hele beløbet på en gang.

Det er enkelt og helt sikkert for dig som forbruger. Du modtager endda dine varer, før du

betaler.

 

Afholdelse af konkurrencer:

Har jeg en konkurrence kørende, vil I altid kunne deltage uden at tilmelde dig

nyhedsbrevet. Send i stedet dit svar til info@farmorsoutlet.dk.

Børn og Unge under 18 år:

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos farmorsoutlet.dk - er du under 18 år skal du

have samtykke fra dine forældre.

 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret):

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os som forbruger, men fristen kan forlænges hvis

det er til en gave. Kontakt hos hvis fortrydelsen ønskes forlænget.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du: - har - modtaget din vare - eller -

modtager den sidste vare hvis det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som

er samlet i en ordre, og som leveres enkeltvis.

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit

køb.

Du bedes sende meddelelsen til info@farmorsoutlet.dk eller på telefon 3045 3902

I din meddelelse skal du gøre os opmærksom på, at du ønsker at udnytte din

fortrydelsesret.

Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur.

kan findes nederst på denne side.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.)

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til vores adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, ved en forud aftale om levering på Snerlevej 4, 8766 Nørre Snede

 

Returnering:

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du

har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fortrydelsesretten er 14 dage og varen bedes returneres i original emballage.

 

Har du fortrudt dit køb, står du selv for betaling af fragt ved returneringen, medmindre der er sket en fejl fra vores side eller det er til en bytter.

Lader du være med at hente pakken, så den kommer retur til os, vil du blive modregnet de reelle returomkostninger til dækning af returfragt. Bliver modregnet inden udbetaling af dit tilgodehavende.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Varens stand, når du sender den retur:

  1. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad

der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

  2. Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

· Hvis varen er prøvet, mærker taget af eller vasket udover, hvad der er beskrevet ovenfor,

betragter vi den som brugt, og modregner evt. værdiforringelse, hvilket betyder, at du ved

fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens

handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

  3. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk

butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), I tilfælde af en værdiforringelse som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til samme betalingsmiddel som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Farmorsoutlet v/ Connie Nielsen, Snerlevej 4, 8766 Nr. Snede.

Hvis du af en eller anden grund fortryder dit køb og vil returnere til os, kan du lige sende en mail til info@farmorsoutlet.dk eller ringe på 3045 3902 så mailer vi en betalt returlabel du kan printe ud og sætte på pakken, returfragten på kr. 46,00 kr. vil derefter blive modregnet i beløbet der skal returneres til dig, inden tilbagebetaling finder sted. Er det et enkelt par badebukser / badedragt der skal retur er modregningen for fragt 36,- kr.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. (Fragten refunderes kun, hvis der er fejl på varen eller sket en fejl fra vores side, elles står du selv for betaling af returfragten. 

 

Varen sendes til:

Farmorsoutlet

Connie Nielsen

Snerlevej 4

8766 Nr. Snede

 Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

 

Persondatapolitik 

Vi har brug for dit navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer, for at du kan handle

hos os.

Vi foretager registrering og videregivelsen af dine personlige oplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Farmorsoutlet og opbevares i 5 år hvorefter oplysningerne slettes.

Direktøren for farmorsoutlet.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på farmorsoutlet er Direktør Connie Nielsen.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på farmorsoutlet.dk er Farmorsoutlet

 

Ingen personlige oplysninger, der registreres hos os, bliver på noget tidspunkt solgt og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Alle informationer opbevares sikkert, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos farmorsoutlet.dk. I forbindelse med, elektronisk betaling vil der blive brugt en sikker krypteret forbindelse, som sikrer at dine betalingsoplysninger ikke havner i de forkerte hænder.

Vi registrerer desuden IP-adressen hvorfra køb foretages. Normalt anvendes denne

information ikke, men kan bruges i en evt. politiefterforskning.

Alle falske betalinger politianmeldes.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse.

Vi er med i RatePanel, som sender jer en mail, hvor I kan fortælle om jeres oplevelser med farmorsoutlet.dk, hvis I har lyst eller noget på hjertet i gerne vil involvere andre i.

Som registreret hos Farmorsoutlet.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registrering. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.

Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes

til: Farmorsoutlet via e-mail: info@farmorsoutlet.dk

 

Cookies:

På farmorsoutlet.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets

funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slettet cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Webstatistik:

Vi bruger en webstatistik på farmorsoutlet.dk hvilket betyder, at et statistik-system

opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har,

hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades m.v.

Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere farmorsoutlet.dk.

 

Kom i kontakt med os:

Du har mulighed for at kontakte os på tlf.  3045 3902 eller på e-mail:

info@farmorsoutlet.dk

Vi er på telefonen i tidsrummet fra 12.00- 22.00 alle hverdage. I er også velkommen til at

ringe søn- og helligdage, hvis der lige er et spørgsmål i ønsker svar på. Mail besvares som

regel indenfor 3 - 4 timer på alle hverdage. Kan vi ikke lige tage telefonen. Er det muligt

at lægge navn og telefon nr. så ringer vi gerne tilbage, så snart hænderne er frie.

Jeg håber at se dig snart igen! Kom og se flere gode tilbud. Der er meget mere i

vente for dig!

 

Med venlig hilsen

Connie Nielsen 

Farmorsoutlet

Enkeltmandsvirksomhed

Snerlevej 4

8766 Nørre Snede

Cvr: 26817838

Tlf. 3045 3902

Handelsbetingelserne er senest opdateret 09/01-2020

Her er betingelserne.

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Farmorsoutlet.dk

Snerlevej 4

8766 Nørre Snede

E-mail: info@farmorsoutlet.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

________________________________________________________________________________

 

 

 

Bestilt den: _______________________________    

 

 

Modtaget den: _______________________________   Ordre nr. _________________

 

Dit navn: ______________________________________________________________________

 

din adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


 

 

 

 

 

 

 

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Det er nemt at afmelde igen senere.